📋 Termeni și Condiții
Data ultimei actualizări: 23 ianuarie 2025
Acești termeni și condiții guvernează utilizarea site-ului ketvony și achiziționarea produselor noastre. Prin accesarea site-ului sau plasarea unei comenzi, accepti acești termeni în totalitate.
1. Definiții și Interpretare
În acești termeni și condiții:
- • "Compania", "noi", "nostru" se referă la ketvony
- • "Tu", "tău", "clientul" se referă la persoana care accesează site-ul sau plasează o comandă
- • "Produsele" se referă la suplimentele alimentare oferite de noi
- • "Site-ul" se referă la vitabp.com și toate paginile sale
- • "Comanda" reprezintă solicitarea de achiziție a produselor noastre
2. Acceptarea Termenilor
Prin utilizarea site-ului nostru sau prin plasarea unei comenzi, declari că:
Eligibilitate
Ai minimum 18 ani și capacitatea legală de a încheia contracte
Consimțământ
Accepți în totalitate acești termeni și condiții
Informații corecte
Furnizezi informații reale și actualizate
Utilizare legală
Vei utiliza site-ul în conformitate cu legea
3. Produse și Servicii
Natura produselor
Produsele noastre sunt suplimente alimentare și nu sunt medicamente. Nu sunt destinate pentru diagnosticarea, tratarea sau prevenirea bolilor. Consultă un medic înainte de utilizare.
Descrierea produselor
Ne străduim să oferim descrieri precise ale produselor. Cu toate acestea, nu garantăm că descrierile sunt complet exacte, actuale sau fără erori.
Disponibilitatea
Toate produsele sunt oferite în funcție de disponibilitate. Ne rezervăm dreptul de a limita cantitățile sau de a întrerupe orice produs fără notificare prealabilă.
4. Comenzi și Procesare
Plasarea comenzii
Când plasezi o comandă pe site-ul nostru, aceasta constituie o ofertă de cumpărare. Toate comenzile sunt supuse acceptării noastre.
- • Confirmarea comenzii va fi trimisă la contactul furnizat
- • Comenzile sunt procesate în ordine cronologică
- • Ne rezervăm dreptul de a refuza comenzi în anumite circumstanțe
- • Prețurile afișate includ TVA
Anularea comenzilor
Poți anula comanda ta înainte de expediere contactând serviciul clienți. După expediere, se aplică politica de retur conform legislației în vigoare.
5. Prețuri și Plată
Prețurile
Sunt afișate în lei români (RON) și includ TVA. Se pot modifica fără notificare prealabilă.
Metodele de plată
Acceptăm ramburs, transfer bancar și plăți cu cardul online prin procesatori autorizați.
Erorile de preț
În cazul erorilor evidente de preț, ne rezervăm dreptul de a anula comanda și de a te contacta.
6. Livrare și Transfer de Proprietate
Livrarea
- • Livrăm în toată România prin servicii de curierat
- • Termenele de livrare sunt orientative
- • Clientul este responsabil să fie disponibil la adresa indicată
- • În cazul în care nu ești disponibil, curierul va reveni conform politicii sale
Transferul proprietății
- • Proprietatea se transferă la primirea produselor
- • Riscul deteriorării trece la primirea coletului
- • Verifică coletul în prezența curierului
- • Reclamă orice deteriorare imediat
7. Dreptul de Retragere
Conform legislației române privind protecția consumatorilor, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără să îți motivezi decizia.
Condiții pentru retur:
- • Produsele trebuie să fie neatinse
- • Ambalajul original intact
- • Anunță intenția în termenul legal
- • Returnează produsul în 14 zile
Procesul de rambursare:
- • Rambursarea se face în 14 zile
- • Prin aceeași metodă de plată utilizată
- • Costurile de retur în sarcina clientului
- • Produsele deteriorate nu se rambursează
8. Limitarea Răspunderii
Răspunderea noastră este limitată la valoarea produselor achiziționate. Nu suntem responsabili pentru:
- • Daune indirecte, consecvențiale sau punitive
- • Pierderi de profit sau oportunități comerciale
- • Daune rezultate din utilizarea incorectă a produselor
- • Reacții adverse nedeclarate în literatura de specialitate
9. Proprietate Intelectuală
Tot conținutul site-ului, inclusiv texte, imagini, logo-uri și design, este protejat de drepturi de autor. Nu poți utiliza, reproduce sau distribui acest conținut fără acordul nostru scris.
10. Modificarea Termenilor
Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni în orice moment. Modificările vor intra în vigoare la publicarea pe site. Utilizarea continuă a site-ului după modificări constituie acceptarea noilor termeni.
11. Legea Aplicabilă și Jurisdicția
Acești termeni sunt guvernați de legea română. Orice dispute vor fi rezolvate prin negociere amiabilă. În lipsa unui acord, instanțele competente din București vor avea jurisdicție exclusivă.
12. Contact și Reclamații
Pentru întrebări despre acești termeni sau pentru reclamații:
Email: [email protected]
Adresa: Strada Sănătății 45, București, România
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC): anpc.ro
Platforma online de soluționare a litigiilor (SOL): ec.europa.eu/consumers/odr